Estando dentro da área de cobertura, a instalação é totalmente GRÁTIS!
Consulte viabilidade técnica e condições

Existem vários fatores que podem deixar sua internet lenta:
1 - Roteador Mal Configurado: 
Talvez uma das causas mais comuns de falhas na conexão, principalmente no Wi-Fi!
Nossos técnicos são treinados para realizar a melhor configuração baseada sempre em experiências de sucesso adquirida com os clientes mais exigentes ao longo de anos.
São fatores que caracterizam uma má configuração:
* Configurações lógicas de rede privada
* Roteador mal posicionado (acredite, o Wi-Fi é uma onda de rádio e precisa estar bem posicionado para propagação)
* Interferência de outros roteadores, emissoras de TV, Rádio, aparelho micro-ondas ou telefones sem fio. (é possível realizar ajustes de canais de frequência específicos para que haja uma comunicação limpa)

2 - Distância ou uso de repetidores de Sinal
* Distância entre seu equipamento e o roteador (quanto mais longe, menor o sinal e menor será a velocidade)
* Paredes grossas ou com materiais que impeçam a propagação do sinal
* Quantidade excessiva de equipamentos conectados
* Uso de repetidores também mal configurados ou de baixa qualidade

3 - VÍRUS OU MALWARE INSTALADOS
Outro problema que pode gerar impacto negativo na velocidade de sua internet, é a presença de vírus e malwares em seus dispositivos, como computadores, celulares e tablets ou dispositivos TV BOX e receptores alternativos.
Sistemas infectados comprometem 100% a qualidade da navegação e a segurança de suas informações, além de poder contribuir para ataques cibernéticos chamados de botnets. 
Por isso, é sempre importante manter sempre a integridade utilizando um antivírus de qualidade. Existem também opções gratuitas no mercado e que oferecem uma proteção adequada, bem como soluções pagas mais completas e sofisticadas.
Alguns vírus e malwares podem passar despercebidos e serem identificados nesse processo. 
Caso necessário, tenha sempre um técnico de confiança para acompanhar sua rede.

4 - FATORES EXTERNOS
É bem comum que os problemas citados acima possam afetar sua conectividade, por outro lado, os provedores de conteúdos (sites, aplicativos e serviços online) também podem enfrentar problemas ou instabilidades pois são hospedados em servidores muitas vezes em outras cidades, estados e até mesmo países cada qual com seu respectivo serviço de provimento a internet.
Antes de acionar o suporte técnico ou sair reiniciando seu roteador, recomendamos que dê uma olhadinha no site Downdetector que mostra, baseado na experiência de usuários dos serviços no Brasil ou no Exterior, se estes estão com problemas de acesso ou não.
Veja abaixo um exemplo de como é exibido a tela do aplicativo (além de site, você também pode baixar para Android e iOS)
O ideal é que esteja tudo em azulzinho, numa linha reta, caso esteja uma linha azul cheia de altos e baixos significa que os sites estão começando a ter relatos de instabilidade e, se este estiver laranja ou vermelho, significa já uma indisponibilidade parcial ou geral.

5 - FATORES DE INTEMPERES
Infelizmente também temos que contar com problemas como as chuvas intensas (que derrubam árvores e postes atenuando o sinal da fibra).
Nossa rede de Fibra Óptica é pensada em manter redundância em caso de falhas, todavia, fatores como estes e também outros como até mesmo atos de vandalismo ou furto de cabos e que podem interferir diretamente na velocidade de conexão, pois geram congestionamento de dados (não só em nosso provedor, mas também nas operadoras que fornecem trânsito)

Comodato é o mesmo que empréstimo e, no caso do cliente, o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso. 
O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido quando do cancelamento do plano.

Sim, entretanto, se o cliente não for utilizar da conexão Wi-Fi, precisará ligar via cabo de rede nas portas disponíveis do roteador para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina. 
Não havendo portas suficientes, o cliente deverá possui um switch gigabit* para aumentar a capacidade de portas livres.
Vale ressaltar que a conexão compartilhada implica também no compartilhamento / divisão dos Mbps da conexão entre as máquinas.
* equipamento e configuração não são fornecidas pela equipe Unni Fibra.